近日，記者從中信銀行南京分獲悉，為消除群眾個人貸款有關的疑慮，疫情期間，針對群眾密切關注切身利益的個人貸款領域，該分行開通綠色通道，全力以赴保障疫情期間個人信貸服務，積極支持涉疫、抗疫的個體工商戶、小微企業的個人經營性貸款。

一天內完成審批、放款

“中信速度”為個貸客戶解決燃眉之急

此次疫情爆發后，中信銀行南京分行第一時間成立了個人信貸業務“應急工作小組”，開辟了個貸業務審批“綠色通道”。經營上海某物流公司的王先生，為滿足疫情期間物資調配需求，保持公司資金流動性，擬申請銀行融資65萬元，但由于其經營企業注冊地為上海，抵押物位于南通如皋，多家銀行均表示無法受理。中信銀行南京分行得知王先生的情況后，第一時間與客戶主動取得聯系，經了解王先生的公司雖注冊于上海，但在南通有固定的辦公場所及人員，且業務占比較高，符合該行個人不動產抵押經營貸業務準入條件，該行個貸經理當天即加班完成上門調查、系統錄入掃描等所有貸前工作，多個崗位通力配合，一天內即完成該筆貸款審批、放款，幫助王先生解決了燃眉之急。

只隔離病毒不隔離服務

“中信溫度”始終把客戶滿意放在首位

吳女士經營一家揚州機械制造企業，受疫情影響，公司有100萬貨款沒有按期到賬，導致其原計劃春節后支付的裝潢公司合同款和歸還他行貸款的還款資金沒了著落。在不斷接到其他銀行的催款電話后，情急之下，吳女士無奈想到提前支取其在中信銀行購買的一筆理財產品。然而，吳女士所買的是固定期限理財，不支持提前支取。在詳細了解到吳女士的情況后，中信銀行揚州分行根據揚州政府疫情期間金融服務相關文件，直接聯系對方銀行，經過反復多次協商，他行最終同意將吳女士的貸款進行延期。同時，中信銀行揚州分行還幫助吳女士通過該行個人網銀辦理理財產品質押貸款，成功提款30萬，用于支付其裝潢公司合同款，吳女士對此感動不已。

“同心抗疫，守望相助。”疫情期間，中信銀行南京分行采取靈活、多維度的服務路徑，高效落實監管要求，為參與疫情防控人員、新冠肺炎感染及隔離人員、受疫情影響暫時失去收入來源人員等相關人群設置還款寬限期，逐筆落實客戶訴求，按“件件有著落、事事有回應”的要求，切實把客戶滿意擺在首位。截至2月18日，已累計為320名個貸客戶設置還款寬限期，并為其中41名客戶撤銷征信逾期記錄。