中信銀行海口分行深入貫徹落實黨中央、國務院、海南省委省政府、監管機構通知精神，落實中共中央《關于加強黨的領導、為打贏疫情防控阻擊戰提供堅強政治保證的通知》要求，以優質、快捷、高效的金融服務全面助力疫情防控工作。

統籌安排部署，成立應急小組。按照銀保監局和總行的統一部署和要求，中信銀行海口分行第一時間成立了由分行何永紅行長為組長，各分管行領導為副組長，各部門負責人為成員的疫情防控應急小組，明確并細化工作重點，確保落實到位，做到嚴密防控，切實保障消費者和銀行員工的身體健康和生命安全。

做好疫情防控，保障金融服務。合理調整各網點營業時間，做好網點延長假期值班工作安排，確保營業網點運營服務。排查各網點在崗人員春節期間行程，避免接觸疫區往返人員造成二次傳播。同時在營業網點配備口罩、消毒液、測溫儀等防疫物品，指導銀行員工學習防疫知識，每日班前班后定時測體溫，對進入營業網點的人員體溫進行測量，定期對營業場所、柜臺及自助機具消毒，積極引導客戶使用自助機具或線上金融服務，切實提高業務辦理效率。同時對于疫情防控期間有特殊需求的客戶開設專門窗口，保障金融服務暢通。

開通綠色通道，強化金融支持。中信銀行海口分行緊急了解并搜集在衛生防疫、醫療產品制造、公共衛生基礎設施建設、科研攻關等方面有融資需求的企業，第一時間給予響應，為其開通綠色通道優先處理，滿足其融資需求，強化疫情防控金融支持力度，同時針對疫情可能產生的各類問題進行梳理匯總，做到提早安排。

落實減免政策，支持疫情防控。中信銀行自2020年1月29日起至疫情結束止，免收個人客戶人民幣存取款、轉賬匯款手續費、對公電子渠道支付轉賬手續費。簡化業務辦理流程，開辟快速通道。對慈善捐款、政府劃款、醫藥采購等業務，確保大額資金特別是救災便捷匯劃、及時入賬。疫情當前，見屏如面，線上辦公，服務不停，中信銀行海口分行對有辦理金融業務需求的消費者，銀行理財經理、客戶經理通過企業微信等方式指導客戶通過手機銀行、網上銀行等線上操作進行辦理，避免營業網點人流聚集。

疫情就是命令，防控就是責任。中信銀行海口分行將同心協力、全力以赴做好疫情防控及金融服務保障工作，切實保障消費者人身健康安全，踐行最佳綜合服務企業宗旨，為疫情防控工作貢獻力量。