當前，針對新冠疫情期間的客戶需求，中信銀行廣州分行推出多項便民服務措施，通過開啟綠色通道等方式，為廣大客戶提供多項金融支持，讓客戶以“非接觸”方式也能體驗到“有溫度”的服務。

聯合汽車經銷商開啟抖音直播活動

目前，傳統4S店零售模式遇冷，為探索疫情下的新型營銷方式，中信銀行廣州分行聯合合作經銷商舉辦中信銀行廣州分行專場購車抖音直播活動，在線介紹車輛信息和貸款服務，穿插有獎問答，讓客戶在線就能體驗情景式購車，有效提升購車服務體驗。

在疫情期間，為保障購車客戶的在線車貸服務需求，中信銀行廣州分行開啟貸款在線咨詢服務，遇到問題或需要幫助時，客戶只需在微信上登記信息，中信銀行廣州分行將在第一時間響應并安排客戶經理在線答疑。

為個體工商戶緩解資金壓力

疫情期間各企業遠程辦公需求大增。廣州某公司主要為線上會議系統等提供服務支持，疫情期間收到大量的計算機服務器配件的訂單，但該公司老板張先生手頭緊張，急需融資采購相應物資。中信銀行廣州分行主動對接，為客戶加急申請100萬元貸款，即日完成客戶資料收集和整理，分行即刻完成資料審查審批，解決了客戶的燃眉之急。客戶對我行在特殊時期主動關懷十分贊賞。

為小微企業提供綠色通道支持

中信銀行東莞北區支行了解到轄內某高新技術制造企業，獲悉客戶急需為返廠100名員工購買防疫必需品，同時急需資金保證工資正常發放，分行馬上協助客戶該企業老板申請個人經營貸款，開通綠色通道加速審核并發放192萬元個人經營性貸款，為保障該企業返工復工給予有力支持。

在疫情期間，中信銀行廣州分行堅持為廣大客戶與小微企業提供“綠色通道”，通過線上線下一體化服務，不斷創新產品與服務渠道，提升客戶體驗，踐行我行“信守溫度”的服務宗旨。