中信銀行廣州分行認真貫徹落實政府與監管決策部署，全力做好新冠肺炎疫情期間對企業復工復產的支持，開通綠色通道，通過金融科技賦能，提升服務效率，為教育機構“停課不停學”提供高效金融支持。

廣州市卓越里程教育科技有限公司作為華南地區最大的K12課外教育培訓機構，目前在全國范圍內有260家培訓校區。針對當前疫情，該企業對授課方式做出了“線下轉線上”的調整安排，為避免現場報名等造成交叉感染，該企業迅速開通了線上報名渠道。中信銀行廣州分行通過科技賦能，為企業開通“全付通” 線上收款業務，家長在線報名后，可通過全付通公眾號支付或線上二維碼掃碼支付，實現非現場繳費，為廣大學子“停課不停學”提供保障。

為抗擊新冠肺炎疫情，監管部門要求培訓機構取消各類線下課程。受此政策影響，廣州市卓越里程教育科技有限公司需對前期廣大家長繳納的培訓費“全額退費”。由于客戶學員眾多，退費金額大，常規退費模式無法滿足客戶的要求。中信銀行廣州分行了解到客戶的需求，立刻為客戶開辟綠色通道，啟動應急業務辦理機制，?通過全付通業務為企業開通線上超退功能，協助企業應對疫情造成的非常規退款難題。

新冠疫情陰霾難出行，中信銀行服務永不停！中信銀行廣州分行將持續做好線上化支付結算業務和運營服務，通過開放式、場景化、線上化金融科技支持，并推出多項線上業務費用減免措施，令客戶足不出戶即可享受到便捷服務，中信銀行將以綜合金融服務與廣大客戶共度難關，信守溫度，為打贏防疫攻堅戰不斷提供“有溫度的服務”！