新春伊始，一場新型冠狀病毒感染的肺炎疫情突如其來，牽動著十四億中國人的心。疫情就是命令，防控就是責任，面對這一場沒有硝煙的戰役，中信銀行青島分行迅速行動，堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，落實集團和總行各項要求，全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，堅守崗位、服務客戶，分行個貸業務平穩有序開展。

為保證疫情期間個人信貸的順利辦理，中信銀行青島分行合理安排涉及產品、征信查詢、放款操作及貸后等必要崗位，保障個貸客戶的放款、還款工作的及時性、有效性。2月3日當天，實現個貸放款25筆，放款金額2000萬元。同時，為滿足受疫情影響暫時失去收入來源客戶需求，在信貸政策上予以傾斜，科學調整相關客戶的還款安排，適當延長還款期限、設置合理寬限期。寬限期內能夠足額還款的，將統一免除該時間段內罰息復利及征信逾期。分行組成“個貸應急處理小組”，對客戶以電話、微信等形式申請寬限期、征信異議進行及時處理，本著專業服務、特事特辦、體現關懷的原則快速落實，及時回復，為客戶解決后顧之憂。截至2月3日，分行已全部辦結17位受疫情影響的客戶申請。

積極響應國辦、銀監會的相關通知要求，立足于金融服務，中信銀行青島分行積極做好全方位金融服務，確保信貸業務有序有力開展，積極履行社會責任，把金融支持疫情防控作為當前最重要的工作，全力保障金融服務供給，當好防控一線最堅實的后盾。