2月3日，中信銀行烏魯木齊分行上下聯動，成功為轄內一客戶辦理230萬元跨境人民幣支付業務，為客戶在當前嚴峻的疫情防控形勢下順利采購防疫物資提供了有力的服務保障，優質高效的服務贏得了客戶的高度認可。

2月2日，該分行獲悉某客戶有從哈薩克斯坦采購防疫用品并進行跨境支付的需求后，分行予以高度重視，相關部門迅速反應，聯動配合，切實做好各項服務保障工作。在了解到該客戶存在賬戶異常、上游資金無法入賬的問題后，該分行迅速開啟了應急業務辦理機制，分行客戶經理、網點對公柜員、會計經理、支行行長以及賬務中心工作人員全力配合，查找原因，在最短的時間內幫助客戶解決了問題，使其賬戶恢復了正常。分行國際業務部啟動綠色通道，指定專人跟蹤落實，協調總行跨境人民幣清算、系統報送等流程，安排專職人員為企業進行信息建檔及外管系統報備，協助客戶在外匯管理局辦理名錄登記，最終在2月3日使得230萬元采購資金順利入賬，幫助客戶完成了21.5萬只口罩和4.5萬件防護服的采購業務。

面對當前嚴峻的戰“疫”形勢，中信銀行烏魯木齊分行堅決貫徹落實自治區政府、監管機構及集團、總行的各項要求部署，上下同欲、共克時艱，全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情的防控工作，以高質量的金融服務為疫情防控狙擊戰貢獻中信力量，彰顯中信溫度。