春節期間，是本次抗擊疫情的關鍵時期，中信銀行上海分行積極相應黨中央和政府號召，一方面通過短信、微信等渠道提請廣大市民和企業通過網上銀行、手機銀行等電子渠道辦理銀行業務，減少外出活動；另一方面安排轄區網點開業做好基礎金融保障服務，滿足居民和企業基本業務需要，并成立專項工作小組，確保為企業海外采購疫情防控物資開通7*24小時綠色通道。

大年初五（1月29日）下午三點，中信銀行上海分行轄內支行接到上海某民營企業集團海外采購醫用疫情防控物資的跨境匯款業務需求，企業需分別向英國和印度供應商支付英鎊和美元。時間緊迫，但抗擊疫情更刻不容緩，中信銀行上海分行第一時間組織必要的業務人員到崗，經過銀行與企業協商討論，企業通過在中信銀行開立的本外幣一體化的自貿區FT賬戶辦理該筆跨境業務，該行免收了企業上述業務所有跨境匯款手續費用。從接到企業業務申請，該行憑企業付款指令直接辦理業務操作，到通過企業FT賬戶辦理約400萬元人民幣購匯成英鎊和美元匯出并到達三家海外供應商境外銀行賬戶，只用了短短不到一個小時。銀行通知企業款項到達供應商賬戶后，企業立即與供應商聯系供貨及發貨事宜，確保疫情防控物資能在第一時間到位。

中信銀行上海分行將繼續主動擔當，為廣大居民和企業做好金融保障服務工作，為抗擊疫情提供金融服務綠色通道，對與疫情防控相關的跨境匯款業務免收匯款手續費，為抗擊疫情盡一份綿薄之力。