4月28日，2018成都首屆“最受市民喜愛的溫情銀行”頒獎盛典在天府國際基金小鎮隆重舉行，中信銀行成都分行斬獲本次活動最高獎項“最受市民喜愛的溫情銀行”大獎，并榮獲“最佳扶貧開發先進集體獎”、“金融科技創新獎”、“最具溫情力的小微金融產品卓越獎”。 

 “最受市民喜愛的溫情銀行”評選活動由成都電視臺經濟頻道聯合新媒金融傳播研究院等專業機構共同發起。作為“銀行網點二次振興”計劃的開始，該活動從全市范圍內征集不同類型的市民代表，與記者一同實地體驗成都各家銀行物理網點的服務“走心”水平，并在電視媒體上真實展示和打分，最終評選出市民心目中的“溫情銀行”。讓公眾了解到成都銀行業機構在客戶服務領域所做出的努力，成為本土金融業服務晴雨表。

這是一個正能量回歸的時代，時代流行“溫情”、崇尚“走心”。零售銀行業已進入“客戶體驗”階段，“場景營銷”將成為未來重要的競爭力。為了給客戶提供更加友好、人性化的銀行服務體驗，廳堂服務就顯得更為重要。中信銀行成都分行表示，將不負“溫情銀行”的稱號，信守溫度，打造有溫度的銀行。