近日，中信銀行鄭州分行營業部接到某客戶家人的求助電話，希望于近日前往許昌市中心醫院為已病重臥床的父親辦理密碼重置業務。查詢后得知客戶歸屬于北京分行且許昌當地未設立二級分行，中信銀行鄭州分行營業部立即委派一名會計主管及一名零售市場經理前往許昌市中心醫院為客戶辦理相關業務。

經與客戶溝通了解，該客戶于2008年在中信銀行北京某網點辦理借記卡，現客戶病重，急需醫療費用，因行動不便遺忘密碼，無法支取存款。中信銀行鄭州分行營業部本著急客戶之所急，解客戶之所需的態度，為客戶貼心服務、解決問題并為客戶提供上門服務。為客戶辦理密碼重置業務后，客戶當即在醫院成功辦理醫療費繳納。客戶家屬對中信銀行表示由衷感謝。

此次業務辦理，是中信銀行鄭州分行營業部落實“服務無小事”理念的實踐。在接下來的工作中，中信銀行鄭州分行營業部將會繼續秉持更加貼心的服務理念，提供更具人性化的服務，為進一步展示中信銀行“有溫度的銀行”的服務理念不懈努力。