12月17日上午10點50分，中信銀行鄭州新鄭支行保安人員在自助巡檢過程中發現地面上有一張銀行卡和一沓現金，意識到是客戶遺失的重要物品，隨即將遺失物品交給大堂經理進行清點，經清點共計人民幣2500元整。

考慮到失主丟失錢款后一定很著急，大堂經理立即聯系柜臺人員幫忙查詢客戶聯系方式，并與客戶電話聯系，但一直無人接聽，工作人員便將客戶遺失物品妥善保管。30分鐘后，一位老人匆忙走進營業廳，詢問是否看到有遺失物品，經過大堂經理確認身份和信息后，失物歸還失主。當老人發現遺失錢款分文未少時激動萬分，對工作人員連聲道謝，并認真地寫下了一封感謝信，感謝中信銀行拾金不昧的精神，并真摯地表示中信銀行是一家值得信賴的銀行，把錢存到中信銀行很放心。

鄭州新鄭支行工作人員拾金不昧的精神是其優秀品格的反映，更是中信銀行優質服務的縮影，是中信銀行“成為有擔當、有溫度、有特色、有尊嚴的最佳綜合金融服務企業”愿景的生動體現。中信銀行鄭州分行將繼續踐行“換位思考，用心服務”，想客戶之所想，急客戶之所急，弘揚中信銀行企業文化和精神。