8月30日中午，段先生急匆匆來到中信銀行寧波明州支行，告訴柜臺他向中信銀行申請了一筆線上貸款，因工作人員曹經理告知其今天必須繳納5000元保證金，否則會產生2.5萬元違約金。該描述引起了柜員警覺，經查詢發現其與該行未建立任何業務關系，判斷很有可能是一起網絡電信詐騙，并立即將此情況上報會計經理。

經柜員及會計經理的耐心詢問，段先生提供了一份抬頭為“中信銀行股份有限公司北京朝陽支行”的借款合同。經仔細觀察合同版本，發現了諸多問題：字體模糊，相應合同章及法人章高度疑似偽造。為進一步確認該筆業務的真實性，在安撫好客戶后，支行立即致電北京朝陽支行，溝通后確認該事件確為電信詐騙。

客戶段先生反復表示若當天不支付5000元保證金將會產生2.5萬元違約金。為此，銀行工作人員明確告知，在中信銀行辦理貸款不會收取客戶任何費用，而且段先生所持借款合同公章及合同章明顯為偽造的合成章，與其聯系的在線客服小袁的QQ頭像LOGO與中信銀行現有LOGO不符等疑點。經過銀行工作人員的耐心解釋、反復提醒及勸說，客戶這才慢慢清醒過來，意識到這是一起詐騙，并對銀行工作人員表示感謝。

在此次事件中，中信銀行寧波分行員工憑著敏銳的警覺和為客戶所想的工作態度，成功堵截了一起網絡貸款詐騙事件，不僅避免了客戶資金損失，也進一步提升了中信銀行的品牌形象。