為落實“放管服”工作要求，優化營商環境，進一步便利企業開立人民幣銀行結算賬戶，近日中信銀行濟南分行積極落實監管機構部署，通過多項措施優化企業開戶流程，提高開戶業務辦理效率。

前期，中信銀行上線了單位結算賬戶業務預填單系統，企業辦理開戶前，可預先在官網填寫開戶申請信息，也可同時填寫開通公司網銀、銀企對賬、自助回單、金融短信通等簽約申請信息，系統會自動生成并打印開戶申請書和簽約申請表，客戶加蓋公章后即可辦理，避免了手工填寫表格繁瑣、單位信息冗余填寫的問題。為減少客戶等待時間，中信銀行應用科技手段，對內部流程進行了優化，如上線了單位賬戶綜合審核功能、人臉識別系統，改善客戶服務體驗。此外，該行通過整合人民幣單位銀行結算賬戶業務協議、梳理賬戶審批及資料交接流程、加快資料傳遞速度，減少客戶等待時間。

為向企業客戶普及開戶知識，中信銀行濟南分行在轄內開展了多渠道、多形式的宣傳工作，實現了存量客戶的全覆蓋。為強化網點開戶服務管理，中信銀行濟南分行在各網點設立賬戶服務專柜并開設小微企業綠色通道，指定業務豐富的員工受理業務咨詢和辦理。此外，該行還設立了社會監督員，對熱線咨詢電話及社會監督電話進行公示，方便客戶咨詢和意見建議的反饋。

今后，中信銀行濟南分行將持續更新系統、改進流程，推動企業開戶服務不斷優化，促進營商環境改善，支持實體經濟發展。