近日，中信銀行濟南明湖支行收到客戶贈送的錦旗，上面赫然寫著：“臨危施援手，合規又排憂，操守之高尚，愛心傳澳洲”，體現了客戶對該支行優質服務的肯定。

經了解，曹先生是明湖支行的客戶，其表妹林女士在明湖支行辦理了護照代傳遞業務，曹先生在周六來申請代理林女士領取護照，但是按照業務規定，護照領取業務僅能在工作日辦理。曹先生十分焦急，他解釋到由于林女士丈夫在澳洲突發重疾，醫院通知家屬需立即趕往當地醫院，希望銀行能夠特事特辦，解燃眉之急。支行工作人員了解情況后，立即通過系統查詢客戶護照狀態。當查詢到客戶護照已傳遞到明湖支行之后，即刻讓正在休假的保管員立即趕回支行，為客戶辦理了護照代領業務，得到客戶的高度認可。

中信銀行濟南明湖支行自開業以來積極履行公眾義務，擔當社會責任，熱情對待對每一位客戶，多次受到客戶表揚，向社會詮釋了“以客戶為中心”不是一句簡單的口號，而是實實在在為客戶排憂解難。今后，中信銀行濟南明湖支行將持續增強服務意識，努力踐行社會責任，打造百姓身邊的滿意銀行。