2017年中國銀行業文明規范服務星級營業網點評選結果公布，憑借先進的服務理念、完善的服務設施、規范化的經營管理、特色化的服務流程，經過專家組的嚴格審查，中信銀行龍巖新羅支行在參選銀行的激烈競爭中脫穎而出，榮獲“三星級營業網點”榮譽稱號，彰顯了中信銀行福州分行的服務品牌和企業形象。此次龍巖地區獲評三星級網點的銀行僅有四家。

中國銀行業文明規范服務獎項一直被視為我國銀行業高權威、高含金量的服務榮譽。新羅支行根據銀行業協會文明規范服務評選要求，全面打造中國銀行業文明規范服務星級網點、改造布局營業網點硬件設施、開展服務禮儀專項培訓。一系列舉措，有效提升了營業網點的服務環境和服務水平。最終憑借優異的服務質量和溫馨的客戶體驗和良好口碑摘得榮譽。

通過此次評選，新羅支行進一步完善了廳堂物料與服務禮儀，在硬件設施、服務理念、服務口碑上均有了顯著的優化。新羅支行負責人表示，獲評“三星級營業網點”既是全新的起點，也是更高的挑戰。中信銀行新羅支行將以此次評選工作為契機，在今后的服務品質管理工作中，堅持貫徹“服務立行”理念規范，標準、持續督導，全面打造中信銀行的服務營銷一體化流程，不斷提升網點服務水平。