近日，中國銀行業協會下發了《關于命名中國銀行業文明規范服務五星級、四星級及三星級營業網點的決定》,中信銀行濟南市中支行、泉城路支行、臨沂濱河支行斬獲“五星級網點”殊榮。

為引領全行業踐行統一的文明規范服務標準評價體系（CBSS1000 3.0），持續構建行業文明規范服務品牌管理機制，2017年，中國銀行業協會組織開展了中國銀行業文明規范服務星級營業網點達標評估工作。自活動開展以來，中信銀行濟南分行高度重視，組織并號召全行迅速響應，積極參與，全力爭創。通過自評申報、行業互查、山東銀協考核推薦、監管機構合規審核、第三方測評、中國銀協實地檢查驗收、客戶現場體驗等層層遴選，經山東省銀行業協會檢查驗收和中國銀行業協會自律工作委員會審議，中信銀行濟南分行轄屬三家網點獲評2017年度“中國銀行業文明規范服務五星級營業網點”。

中信銀行濟南分行始終秉承“以客為尊”理念，為客戶提供優質、高效、快捷、安全的服務，創造一流的服務體驗，堅決貫徹落實中銀協“文明公約”和“文明規范服務工作指引”,強化服務管理,建立健全分行服務工作體系，服務標準、服務培訓、服務檢查、服務考評、服務反饋環環相扣，建立了完善的配套制度和流程。

中信銀行濟南分行將以本次爭創工作為契機，上下一心，積極進取，保持服務的真誠本色，以更新的服務理念和服務措施投入到工作中去，爭做銀行業文明服務先進品牌的創建者和推動者。