在“3.15消費者權益保護日”到來之際，中信銀行石家莊分行從加強金融消費者保護入手，積極開展金融知識宣傳，幫助金融消費者了解金融知識，提高金融素養，有效促進了當地金融環境的和諧穩定。

近年來，中信銀行石家莊分行不斷完善消費者權益保護管理體系，建立健全長效工作機制，先后出臺了《中信銀行石家莊分行成立金融消費者保護委員會的通知》、《中信銀行石家莊分行消費者投訴管理辦法》等文件，明確職責，完善機制，有力推進了全轄消費者權益保護工作的深入開展。

分行積極參加監管部門組織的宣傳周活動，走街頭、進社區，將金融消費者保護相關知識送到千家萬戶，截至3月10日，已累計發放宣傳單頁1500余份，接受咨詢超過1400人次。在銀行網點張貼“服務監督臺”，公示客戶投訴電話、服務承諾和銀監局制定的“七不準、四公開”等信息，通過LED顯示屏宣傳保護消費者權益的標語口號。一方面增強消費者權益保護的意識，另一方面營造消費者權益保護活動的氛圍，自覺接受社會各界和廣大客戶的監督。
另外，分行定期組織開展“小小銀行家”、“客戶開放日”等主題活動，邀請青少年兒童到中信銀行網點進行現場體驗，包括觀看ATM、驗鈔機現場操作，學習點鈔等。極大豐富了青少年兒童金融知識，對于從小培養良好的理財觀念有著積極的促進作用。

下一步，中信銀行石家莊分行將嚴格落實當地監管部門要求，不斷加快經營轉型和金融創新步伐，在充分滿足客戶服務需求的基礎上，扎實做好金融消費者權益保護工作，為助力河北當地經濟發展貢獻新的力量。