12月28日，在山東商報發布的《2016山東金融風尚白皮書》中，中信銀行濟南分行被評為“2016年度最佳服務銀行”。 

在山東省銀行業協會指導下，綜合業內評審意見和廣大讀者反饋，山東商報已連續5年發布《2016山東金融風尚白皮書》，在省內具有較強的影響力。此次中信銀行濟南分行獲評“2016年度最佳服務銀行”，是該行堅持貫徹“以客為尊”服務理念的回報。 

多年來，該行以打造區域內最佳綜合融資服務銀行為愿景，致力于打造本地一流的服務品牌。渠道建設方面，該行全面加強物理渠道建設，率先推出微信收單業務，為商戶提供了安全、便利、優惠的交易平臺；服務流程改進方面，分行嚴格執行廳堂服務“十個一”和柜面服務流程“七部曲”，形成了一套具有中信特色的服務流程，令客戶感受到人性化的服務。在2016年初中國銀行業協會開展的銀行業文明規范服務星級營業網點創建評定工作中，中信銀行濟南分行三家營業網點分別斬獲五星、四星殊榮。 

后續，中信銀行濟南分行將繼續深入開展6S體系建設，倡導服務創新、挖掘服務特色、主動提升改進，努力打造山東地區客戶最佳體驗銀行。