近日，中信銀行大連金州支行高柜柜員在接待客戶辦理借記卡開戶時，成功堵截一起風險事件，保證了客戶資金安全。  

9月17日，一位90多歲的老大娘在一位穿制服的年輕男子陪同下，到中信銀行大連金州支行辦理開卡業務。支行柜員在為客戶辦理業務時，敏銳的察覺到年輕男子舉止反常，對老人采用哄騙方式協助其開卡。在了解到該男子欲誘騙老人購買其所在財富公司的“理財產品”后,支行柜員意識到事態的嚴重性，并通過一句話營銷向老人介紹我行產品。但老人仍沒有意識到問題嚴重性，執意要求開卡。為保障客戶資金安全，支行柜員耐心向客戶解釋辦理開卡業務需預留本人實名手機號，陪同人員的手機號無法開卡。老人表示自己無實名手機號，次日辦理完手機號再來辦卡。9月18日，老人在自稱為其“女兒”的女子陪同下再次前來辦卡，此女子著裝跟之前男子款式相同。在開卡過程中，申請表需要老人簽名，但老人稱自己不會寫字，遂讓該女子幫她簽字。支行柜員拒絕辦卡并告知客戶：“為了您的資金安全，開戶不允許手把手簽名，必須本人親自簽名。”此時，老人的“女兒”暴跳如雷，出言不遜。但支行柜員始終保持微笑服務，耐心勸導客戶。最終，在支行廳堂營銷團隊共同努力下，成功勸離了她們，保障了客戶權益。  

此次風險事件的成功堵截，是分行高度重視廳堂風險防范工作的集中體現。今后，分行將繼續狠抓風險事件防控，充分利用晨夕會，不斷強化全員風險意識，保障分行各項業務穩健發展。