9月2日，中信銀行總行營業部“助力轉型?步步為贏——營銷服務演練大賽”決賽在京舉辦，中信銀行副行長兼總行營業部總經理朱加麟對比賽給予大力支持，并寄望零售板塊建設一流團隊，秉承快樂工作。相關部門負責人及營銷骨干160余人參加了此次活動。

朱加麟副行長提出，良好的服務態度和高超的服務水平是銀行競爭的重要體現,并要求支行零售團隊快樂工作,用心經營每一個客戶。本次大賽涉及零售業務日常營銷服務的方方面面，包括一級、二級和社區支行多樣化的營銷模式，真實還原廳堂、社區、對公企業等營銷場景。主題包括資負聯動、出國金融、高管營銷、代發企業服務、社區營銷、寫字樓營銷、私行流失喚醒等，涵蓋CRM外呼，廳堂十個一等關鍵環節，充分檢驗了支行服務營銷全流程,展現出總營零售員工積極向上的精神風貌。

本次大賽旨在優化轉型驗收模式，深化轉型驗收成果，以賽代練，寓教于樂。下一步，總營將組織各支行將進一步加強產品學習，固化提升營銷服務水平，提升零售團隊整體戰斗力，打造最具競爭力的總營零售隊伍，推動全轄網點零售產能節節攀升。