近日,中信銀行合肥分行智慧柜臺在各網點成功運行。 

中信銀行“智慧柜臺”項目定位于支持客戶非現金類業務辦理及產品營銷的創新服務渠道，對傳統零售業務的辦理模式進行了不少改進。中信銀行合肥分行的相關工作人員介紹，“智慧柜臺”的上線，是對傳統零售業務辦理模式的徹底革新，對深化零售二次轉型、支撐零售業務營銷具有重大意義。從使用情況看，新開卡及相關交易時間由柜面的近20分鐘縮短至3至5分鐘。“智慧柜臺”這一創新性的服務，充分提高了運營效率，提升了客戶體驗，釋放了人力資源。 

該工作人員表示，除了時間操作上的便利，“智慧柜臺”帶來的好處還有很多。比如，將傳統柜面操作辦理模式轉化為客戶自助業務辦理模式，將柜員從操作流程中解脫出來，讓其可以有更多時間投入到與客戶的交流和服務工作中；應用了人臉識別檢測、遠程身份審核、一體化簽約、手機號動態驗證、電子簽名等業內領先的公用機制，降低了業務辦理難度，大幅縮短了業務辦理時間，全面提升客戶體驗；對業務進行流程重組和優化，貴金屬、理財基金、外匯業務綜合風險評估等，都可通過“智慧柜臺”完成，非常方便。另外，“智慧柜臺”還設置了客戶單日開卡數量限制、超時吞卡、關鍵信息保護等風險管控機制，確保了客戶的交易安全。