近日，中信銀行廣州高德支行大堂經理在一個月內連續成功攔截兩起電信詐騙事件，為客戶避免了數萬元損失，得到客戶和社會的高度贊揚，當地公安部門還專門送來感謝信。 

當天下午，一位顧客被詐騙電話告知，解鎖微信需要在銀行ATM機做身份驗證。正當其在我行ATM機上進行匯款操作時，高德支行大堂經理蔡豐鴻發現受害人表現異常，疑其受到他人電話操控。經過詳細了解后，他初步斷定是一起電信詐騙事件，迅速協助客戶聯系社區民警，成功攔截此次詐騙事件。一周后，因詐騙分子冒充學校老師告知其小孩受傷急救急需繳費，某客戶神色慌張，在廳堂ATM機前徘徊。發現客戶表情渙散，眼圈發紅，不停地看手機，蔡豐鴻上前了解客戶相關情況。經過耐心詳細詢問，他再次識破該起詐騙電話，并聯系派出所報案，成功堵截案件的發生，避免了客戶資金損失。 

一個月內成功攔截兩起電信詐騙, 廣州高德支行在所在社區受到廣泛贊揚，也樹立了該行用心服務、安全安心的服務典范。中信銀行廣州分行將繼續高度重視廳堂服務，增強消費者保護理念，努力保護好客戶資金安全。