11月26日，由南方都市報和北大匯豐商學院共同主辦的2015（第一屆）中國金融年會在深圳揭幕。在年度頒獎禮上，中信銀行深圳分行獲頒年度最佳服務大獎，獲得該獎項的金融機構因其服務理念先進、配套完善、年度沒有出現重大投訴事件而備受評審委員會贊譽。

“中信服務 天天進步”是中信銀行一貫的服務宗旨，中信銀行深圳分行積極踐行這一理念，全心全意服務廣大消費者。2015年，中信銀行深圳分行進一步提升網點服務形象和效率，通過推出“形象工程”建設，提升全行服務形象，開展了“網點形象提升”、“員工形象提升”、“服務質量提升”等一系列主題活動，并在全行營業網點推行網點柜員服務七步法、大堂經理服務“十個一”、理財經理服務八步法等服務行為規范，推動全行服務流程標準化、服務管理規范化建設，提升客戶滿意度。