9月8日,中信銀行包頭分行營業部以優異成績通過了內蒙古銀行業協會2015年度“百佳”文明服務示范單位驗收。

為了全力推進服務，推行以客為尊的服務理念，中信銀行包頭分行營業部以中國銀行業協會《中國銀行業文明服務規范標準CBSS1000 2.0版》為標準，對涉及網點的環境設施、服務功能、信息管理、大堂管理、柜面服務與效率、員工管理、服務基礎管理、經營業績、消費者權益保護和社會責任履行及服務文化培育等方面進行改造。同時，營業部還結合中信銀行6S管理系統，研發出獨具特色的中信銀行包頭分行九色鹿服務品質管理模塊，改善大環境，整合小環境，精細化服務，并通過“定位、定量、定容”的方式，整合網點現有資源，強化人員服務意識，加強網點公益互動，使網點建設、人員服務與社會責任相互促進，從多角度提高了客戶體驗度，在迎接銀行業協會檢查驗收中，受到了高度好評。

今后，中信銀行呼和浩特分行將努力構建以客戶為中心的核心價值觀，不斷提高網點服務水平，打造地區最佳綜合融資服務銀行。