近日，中信銀行大連分行成功堵截了一起跨國網絡詐騙事件，為客戶避免經濟損失1320美元，贏得了客戶高度贊揚。在此次事件中，大連分行員工有效發揮了防范網絡詐騙“最后一道防線”作用，為分行贏得良好聲譽。

事發當天，一位50多歲的女性客戶來到大連西崗支行，要求辦理金額為1320美元的境外匯款業務，支行大堂經理在詢問客戶匯款相關信息的過程中，發現該客戶猶豫不決，便主動詢問客戶匯款用途以及與收款人關系等問題。在發現該客戶說話吞吞吐吐后，支行大堂經理提醒客戶注意防范詐騙。在多次詢問后，該客戶向大堂經理講述了事情原委。經人介紹，她通過網絡聊天工具認識了一位名為約翰坎貝爾的“美國將軍”，經過一個多月的交流，雙方確認戀人關系。近日，對方說想來大連與她見面，并表示自己有一份可以證明將軍身份的秘密資料，要從國外郵寄給她，但是需要她先付郵費。此時，支行大堂經理察覺這明顯是常見詐騙套路，勸說客戶不要匯款，以免上當受騙，但客戶情緒激動，并表示兩人經過一段時間交流，雙方感情很好，而且和對方有過短暫的視頻通話。在和大堂經理的交流過程中，該客戶還和對方進行網絡聯系，對方勸該女士如果中信銀行做不了，就到其他銀行去匯款。在多次勸說無效的情況下，支行大堂經理將情況報告給會計經理，支行會計經理立即指示儲蓄主管和柜員，如果客戶到柜臺辦理匯款，一定要提醒客戶不要上當受騙。同時，支行會計經理協助大堂經理通過網上查詢，了解到該“美國將軍”是詐騙團伙成員，并與大堂經理一同勸說客戶。經過近3個小時的勸說，該客戶意識到遭遇詐騙，支行成功阻止客戶辦理匯款業務，不僅保護了客戶資金的安全，也在客戶心目中樹立了中信銀行良好品牌形象。

一直以來，大連分行高度重視網絡詐騙防范工作，多次組織員工學習相關風險案例，使全員熟知、熟悉、熟練掌握防詐騙要領。此次成功堵截詐騙案件，既檢驗了分行日常風險培訓成效，又提高了員工的責任感和職業敏感度。今后，大連分行將進一步加強網絡詐騙識別培訓工作，提升員工識別風險能力，筑牢防范網絡詐騙“最后一道防線”。