5月20日，中信銀行包頭國際新城支行成功堵截了一起專門針對老年人的電話詐騙案件，為客戶挽回資金損失近萬元。

當日上午11點20分左右，支行會計經理在大堂巡視時發現一可疑情況:一位年近70歲的老伯嘴里不停地念叨著要轉賬匯款，顯得神色慌張，該會計經理立刻警覺起來，并熱情上前詢問老人要向何人匯款。老人欲言又止，眼中閃過淚水。最終，經過支行人員的耐心詢問，老人說其女兒已遭綁架，綁匪要求他向一指定賬戶匯入13000元，并威脅會傷其女兒性命。老人聲稱他原本是不相信的，但使用自己的電話卻一直無法與女兒取得聯系，其女電話一直處于關機狀態，所以準備來銀行進行匯款。

聽完敘述，支行會計經理初步判斷這是一起電話詐騙案件，客戶與其女兒的電話很可能已被技術干擾。于是一邊安撫老人，一邊立即用自己的手機撥打客戶女兒的電話，成功與之取得聯系。經證實，客戶女兒正在上班并未遭到綁架。與女兒取得聯系的老人心情終于得以平復，緊緊握住支行會計經理的手不停地表示感謝，感謝她不僅為其避免了經濟上的損失，更警示其要注意防范并識別此類電話詐騙案件，以免再受其當。

事后，中信銀行包頭分行就此事件組織了全員“對電信詐騙等相關案件”的學習，進行“防騙技能培訓”，在員工中開展典型案例的討論和分析，培訓員工識別各類騙局，特別要求員工在平常柜臺匯款中做到“四必問”，落實“防、查、堵”工作，確保客戶資金安全。