為進一步提升金融消費者的權責意識和風險意識，構建和諧的金融消費環境，中信銀行東莞分行于“315”期間開展了金融消費者宣傳教育活動。

在此次宣傳教育活動中，東莞分行以“權利責任風險”為主題，利用其轄內27家網點LED電子屏，滾動播放“暢通維權渠道 保護金融消費者合法權益”宣傳口號，同時安排各營業廳服務人員發放宣傳材料，現場設點解答消費者相關問題。活動期間，中信銀行東莞分行還組織多場“進社區”、“進高校”、“進企業”活動，發放《“金融消費者權益日”宣傳手冊》，并圍繞兩個角度開展宣傳教育活動：一是解讀2014年十二屆全國人大常委會第五次會議表決修訂的《消費者權益保護法》，宣傳“新消法”規定消費者享有的“安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權、受尊重權”等權利和五種爭議解決方式，告知金融消費者依法享受的權利及形勢方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑；二是以金融消費者的風險防范意識和風險責任意識為切入點，讓金融消費者明白“自享收益”的同時，要“自擔風險”，幫助金融消費者提高警覺性，自覺遠離和抵制非法金融業務活動，引導金融消費者進行風險自評，根據自身的風險承受能力和相關產品的風險特征，選擇適當的金融產品和金融服務。

很多參加活動的消費者表示，此次金融消費者宣傳教育活動使其對自身的各項法定權利有了進一步的了解，幫助其掌握了解決金融消費爭議的正當渠道和方式，以及如何合法合理、理性有序地維護自身權益。