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中信銀行昆明武成支行入選中國銀行業文明規范服務千佳示范單位
- 2015-01-07 08:47
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近日，中信銀行昆明武成支行成功入選2014年度中國銀行業文明規范服務千佳示范單位，同時還獲得云南省銀行業協會頒發的“中國銀行業五星級網點”稱號。
2014年，中信銀行昆明分行深入推動網點轉型工作，并利用千佳示范單位和五星級網點的評選契機，按千佳示范網點標準對各營業網點從軟件服務到硬件實施服務監督、管理和優化。其中，在軟件服務方面，通過網點規范化服務提升訓練營、晨夕會服務禮儀培訓及內訓師導入等活動，對網點廳堂服務人員進行服務禮儀固化，督促網點提升軟實力；在硬件方面，嚴格對照千佳示范網點的標準進行配置整改。同時，昆明分行多次邀請云南省銀行業協會相關領導蒞臨指導，組織網點到同業百佳、千佳示范網點參觀學習。
今后，中信銀行昆明武成支行將繼續多角度開展服務創新，豐富服務內涵，拓寬服務渠道，提高服務效率，實現客戶體驗的持續提升。