一年一度的3.15消費者權益保護日來臨之際，中信銀行上海分行應邀出席解放日報第28屆“3.15”消費者權益日咨詢活動。經一系列精心組織策劃，上海分行轄屬的中信泰富廣場支行與市中支行在靜安區文新報業大廈廳堂內，與近十家銀行同業機構集中開展了金融行業消費者維權宣傳活動，以期切實提高特殊行業消費者權益維護意識，促進金融行業良性運營、健康發展。

3月13日上午，雖然是周末，會場內依舊人頭攢動，前來咨詢業務的市民絡繹不絕。中信銀行上海分行與其余數家銀行金融機構共同接受市民咨詢，桌面依次羅列著上海市銀行同業公會統一印刷的《315消費者權益保護宣傳手冊》、《防范非法集資》教育讀本等宣傳資料，工作人員向駐足停留及咨詢的市民免費發放，并做簡要概述及提示。針對近年來頗受金融行業消費者關注和熱議的“貨幣反假”、“電信詐騙”、“非法集資”、“個人征信”等熱點問題，中信銀行上海分行負責現場接待的員工均以熱情、專業的服務水準，向市民做出詳盡解答。全場活動，共計接待咨詢30余次，向市民發放宣傳手冊近百份。中信銀行上海分行以耐心、真誠的服務態度，得到主辦方及前來咨詢的消費者高度贊賞和一致認同。

保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。近年來，中信銀行上海分行積極配合各監管機構，倡行制度先導，強化人員教育，形成了以分行為行動主體、各支行為責任主體、內外部社會輿論為監督主體的三級聯動工作格局，將“保護金融消費者合法權益”這個理念貫穿在每筆業務始末、每個過程細節，以事必親躬的姿態，為市民筑起消費者權益保護的防火墻。

“3.15宣傳日”活動雖暫告一段落，但“金融消費者權益保護”卻一直都駐留在每個銀行人的心里。中信銀行上海分行將繼續切實維護金融消費者合法權益，從點滴做起、從身邊做起、從自身做起，踐行社會責任、助力金融維穩。